Сарказм начальника стимулирует креативность у подчиненных Даже будучи разгневан неэффективной работой, остроумный начальник способен добиться от подчиненных необходимых результатов, не опасаясь, что его критика вызовет негодование коллег. Исследователи из израильского университета Бар-Илан попросили 375 студентов-инженеров оказаться в роли сотрудника службы поддержки клиентов, работающего с телефонными звонками. Студенты прослушали три диалога между другим сотрудником службы поддержки клиентов и звонившим, который был настроен гневно, нейтрально или саркастически. Исследователи утверждают, что, являясь объектом для сарказма, нам требует пройти через более развитый «когнитивный процесс», или способность видеть вещи под разными углами. Кроме того, присущий подобным комментариям юмор, также разряжает напряженную атмосферу, вызванную чьим-либо недовольством, пишет британская Daily Mail. Поддержка, Клиент, Служба, Исследователь, Способность

Сарказм начальника стимулирует креативность у подчиненных

Сарказм начальника стимулирует креативность у подчиненныхДаже будучи разгневан неэффективной работой, остроумный начальник способен добиться от подчиненных необходимых результатов, не опасаясь, что его критика вызовет негодование коллег.

Исследователи из израильского университета Бар-Илан попросили 375 студентов-инженеров оказаться в роли сотрудника службы поддержки клиентов, работающего с телефонными звонками. Студенты прослушали три диалога между другим сотрудником службы поддержки клиентов и звонившим, который был настроен гневно, нейтрально или саркастически.

Исследователи утверждают, что, являясь объектом для сарказма, нам требует пройти через более развитый «когнитивный процесс», или способность видеть вещи под разными углами. Кроме того, присущий подобным комментариям юмор, также разряжает напряженную атмосферу, вызванную чьим-либо недовольством, пишет британская Daily Mail.

Ученые нашли способ снизить стресс у подчиненных
Сотрудники Бингемтонского университета провели исследование, которое определило два типа начальников: дисфункциональный и тёмный. Исследователи надеются, что их выводы помогут снизить уровень стресса у подчиненных таких руководителей. Как пишет TheDailyMail, ученые изучили модели поведения плохих боссов и разделили их на две группы. Дисфункциональные начальники не хотят вредить подчиненным. Но, из-за некомпетентности или определенных личностных особенностей, они не способны достаточно хорошо выполнять свою работу. А вот «тёмные» боссы ведут...

Мэр города в Мексике застрелился на глазах у подчиненных
Мэр мексиканского города Тепетонго в штате Сакатекас Филемон Карлос в понедельник застрелился на глазах у подчиненных, использовав их оружие.


  • Поддержка,
  • Клиент,
  • Служба,
  • Исследователь,
  • Способность
Комментировать публикацию через Постсовет:
Комментарии (0) RSS свернуть / развернуть

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.


Комментировать публикацию через Вконтакте: